Quelques 3 jours après la livraison de ma nouvelle coquille, j'étais retournée chez le concessionnaire. Les réparations avaient donc été faites. Sauf... Sauf celle du "trou dans le mur". Par téléphone, j'avais essayé à plusieurs reprises de trouver une solution, mais rien ne semblait aboutir. 

Autour de moi, en évoquant la question, la sempiternelle critique du concessionnaire était le seul commentaire que j'obtenais. Pas de conseils, pas d'idées, non, simplement "Ils s'en mettent plus les poches et dès que tu as quitté leur boutique, ils se fichent de tout !!". Je finissais par me dire que ça devait être vrai... Et mon petit passé de camping-cariste avait tendance à me faire pencher dans ce même sens. 

Mais là, je ne sais pas pourquoi, je me disais que ce n'était pas possible. Eux, ils ne pouvaient pas être comme ça. Et puis, le co-listier Jérôme qui m'avait aidé sur la négociation me disait lui aussi qu'il ne les connaissait pas comme ça. Donc, j'ai fini par faire une grande lettre. Je vais pas dire que j'ai pris ma plus belle plume, mais plutôt que je me suis bien installée devant mon mini-clavier et que je me suis lancé dans un roman explicatif de presque 4 pages en détaillant tout. Tout. En bref, je résume mes 3 articles concernés quoi. Et d'ailleurs, je conseille en fin de courrier au directeur de la concession à qui j'adresse mon roman de venir voir ce site pour qu'il se rende compte du message que je véhicule ici sur sa boutique. D'ailleurs quand mon cher petit papa à qui je faisais lire mon brouillon a lu ça, il s'est précipité sur ces pages pour être sûr que je n'allais pas être taxée de diffamation... :) Après un sourire entendu entre nous, je lui ai rappelé que c'était moi la "prof internet" :). Bref, mon courrier fini, je l'adresse au patron de la concession. donc, sur le site où il est basé et pas sur le site où je suis allée chercher ma coquille. Donc bien à son adresse professionnelle quotidienne et en recommandée avec AR. On était un mercredi midi. 

Vendredi, 15h30, je patiente dans la salle d'attente du médecin quand ce monsieur m'appelle. Il se présente et je lui dis tout de suite : "Ah, je vois que ma lettre est arrivée." "Vous savez qui je suis ?" "Ah oui, je viens de vous écrire, je n'ai pas encore oublié votre nom :)" Bref, je passe sur les politesses d'usage, et tout de suite, il s'est confondu en excuses. Et ne me dites pas que c'était du faux. Moi je suis sûre qu'il était sincère. Il n'a pas cherché des excuses inutiles et/ou foireuses, non, il m'a demandé de bien vouloir excuser (ben oui pardon pour les répétitions hein...) ce lot de dysfonctionnement et que bien évidemment, ce que je lui avais demandé comme réparation (le trou dans le mur) et suggéré comme geste commercial (un second panneau solaire identique et installé gratuitement) était tout à fait d'accord. En ce qui concernait le "trou dans le mur", il ne pouvait pas me dire quel type de réparation serait mis en place, mais que ses employés allaient trouver une solution, en sachant que le changement de la cloison n'était quant à lui pas possible. Mais que la réparation, elle serait faite. Et que mon panneau solaire me serait offert et installé. Seul détail : attendre début septembre parce que la période ne permettait pas de rajouter un rendez-vous supplémentaire dans les carnets de la maison. Bon, tant mieux pour lui, ca veut dire qu'il fait son chiffre. C'est dommage pour moi, mais bon, un PS pour l'automne, c'est pas mal, puisque c'est à ce moment là que le soleil est moins important et que 2 sont mieux que 1 pour pouvoir capter de l'énergie...

Bon, donc voilà... Je voulais absolument ajouter ce morceau de l'histoire parce que vraiment, les concessionnaires ne sont pas tous les mêmes. Certains vous écoutent, et d'autres pas. Lui, il m'a écouté, et il s'est réellement occupé de faire quelque chose pour moi. 

Entre temps, j'ai eu besoin d'aide au sujet de ma centrale GPS (qui ne me plait toujours pas en externe, mais bon, là n'est pas la question) et donc j'ai appelé le chef après-vente de la concession qui me dit, en fin de conversation : "Ah au fait, on se voit en juillet pour votre CC ?" "En juillet ? Ah bon, je croyais que je devais attendre septembre ?" "Non, je ne vais pas vous faire attendre aussi longtemps !! Appelez-moi début juillet et on s'organise..." Alors ? Ils sont tous pareils les concessionnaires ??? 

Bon, de la même façon que je n'ai pas dit de qui il s'agissait dans les premières parties de cette histoire à rebondissements, je ne dirai pas plus de qui il s'agit ici... au grand dam de certains. Mais bon, peut-être que le concessionnaire lui-même, me demandera de lui faire un petit coup de pub ici, et à ce moment là, je verrai la question avec lui :)